Pagamento e Reembolso
Ultima atualizacao: 4 de setembro de 2026.
1. Como funciona o pagamento
Todo pagamento e feito via Pix, processado pelo Mercado Pago. O QR Code e gerado na hora, especifico para o seu pagamento — nunca e uma imagem fixa. A confirmacao e automatica: assim que o Pix cai, o sistema recebe a notificacao do Mercado Pago, confere se o valor recebido bate exatamente com o valor gerado e inclui o nome no ranking, sem intervencao manual.
2. Valor divergente
O valor e escolhido por voce e nao muda depois que o QR Code e gerado. Ainda assim, se por qualquer motivo o valor recebido nao bater exatamente com o valor gerado, o pagamento nao e aprovado automaticamente: fica retido para analise manual. Entre em contato pelo e-mail abaixo se isso acontecer.
3. Servico entregue imediatamente
A inclusao no ranking e um servico digital entregue imediatamente apos a confirmacao do pagamento — a posicao aparece no site na hora. Por se tratar de servico digital de execucao imediata, nos termos do Art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor e das excecoes aplicaveis a conteudo digital nao tangivel, nao ha direito de arrependimento apos a inclusao.
4. Quando cabe reembolso
O reembolso e devido nos seguintes casos:
- cobranca duplicada por erro do sistema;
- falha tecnica comprovada que impediu a entrega (o pagamento foi confirmado e o nome nao entrou no ranking);
- pagamento processado sem que exista nenhum registro correspondente;
- recusa do nome pela moderacao por motivo nao atribuivel a voce.
Fora dessas hipoteses, nao ha devolucao: ser ultrapassado por outra pessoa no ranking e o funcionamento normal e esperado do servico, e nao configura falha.
5. Como pedir
Escreva para o e-mail de contato informando o e-mail usado na compra, a data e o valor. Respondemos em ate 5 dias uteis. Havendo direito, o estorno e feito pelo mesmo meio de pagamento.